Operación · CRM

Un cliente no es una fila en una lista.

Es un historial: lo que se le cotizó, lo que se le entregó, lo que se le facturó y lo que todavía debe. En Inari eso vive en un solo registro, y ese registro es el que emite la factura.

En la appClientes · ficha con pestañas
IdentificaciónFísica, jurídica, DIMEX, NITE, extranjero
Enlaza conProyectos, cotizaciones, facturas, cobros

capturarconectarasentar

Ficha de clienteEstudio Aurora S.R.L. · 3-102-876543
ResumenProyectosFacturasNotas
  1. Factura FE-0000000123 aceptada1.412.500,00 · vence 13/0914 ago
  2. Proyecto «Rediseño» pasó a En curso09 ago
  3. Llamada de seguimientoPidieron incluir el módulo de reservas02 ago
  4. Cotización COT-0044 aceptada28 jul
Facturado a la fecha4.812.500,00
El problema

El contexto vive en la cabeza de alguien

En la mayoría de las operaciones pequeñas, saber si un cliente está al día implica abrir el facturador, revisar el banco y preguntarle a la persona que atendió la cuenta. La respuesta llega tarde y a veces llega mal.

El problema no es la falta de un CRM: es que el CRM está separado de la facturación. Cuando el sistema que guarda al cliente no es el mismo que emite el documento, la cédula se vuelve a digitar, el correo se copia y el saldo hay que reconstruirlo.

Cómo funciona

El trabajo real, en orden.

Sin pasos intermedios inventados: esto es lo que hace una persona dentro del producto, en el orden en que lo hace.

01

El registro guarda lo que Hacienda pide

Tipo de identificación inferido del número, correos y teléfonos múltiples, direcciones y condiciones de pago por defecto. Los datos que el XML necesita están donde se capturan una sola vez.

  • Tipos01 física · 02 jurídica · 03 DIMEX · 04 NITE · 05 extranjero
  • FallbackConsumidor final para tiquetes sin identificación
Ficha de clienteEstudio Aurora S.R.L. · 3-102-876543
ResumenProyectosFacturasNotas
  1. Factura FE-0000000123 aceptada1.412.500,00 · vence 13/0914 ago
  2. Proyecto «Rediseño» pasó a En curso09 ago
  3. Llamada de seguimientoPidieron incluir el módulo de reservas02 ago
  4. Cotización COT-0044 aceptada28 jul
Facturado a la fecha4.812.500,00
02

La actividad se registra sola

Cada documento, pago y cambio de estado deja una entrada en la línea de tiempo del cliente. Las notas manuales conviven con los eventos del sistema, en orden.

  • EventosCotización, factura, pago, recordatorio, nota
  • Visible paraTodo el equipo con permiso sobre el cliente
03

Facturar desde la ficha

El botón de facturar abre el documento con el cliente, sus condiciones de pago y su moneda ya puestos. No hay un segundo formulario donde volver a escribir la cédula.

  • AhorraCuatro campos por documento
  • EvitaRechazos por identificación mal digitada
Cotización COT-0044Estudio Aurora S.R.L.
BorradorEnviadaAceptadaFacturada
AlcanceMonto (CRC)
Diseño de sistema de identidad850 000,00
Implementación de front-end400 000,00
Total antes de IVA1 250 000,00
Al aceptarse genera una factura en borrador con las mismas líneas
04

El saldo es un dato, no un cálculo

Total facturado, cobrado y pendiente por cliente, con la antigüedad de cada documento. Sale del mayor, así que coincide con la contabilidad sin conciliar dos listas.

Cuentas por cobrarCartera al 31/08/2026
  • Corriente3 450 000,00(9)
  • 1–301 180 000,00(4)
  • 31–60620 000,00(2)
  • 61–90140 000,00(1)
  • +90285 000,00(1)
DocumentoClienteVenceEstadoSaldo (CRC)
FE-0000000123Estudio Aurora S.R.L.13/09/2026Abierta1 412 500,00
FE-0000000118Café del Volcán S.A.02/08/2026Vencida285 000,00
FE-0000000121Talleres Monteverde24/08/2026Parcial340 000,00
Al hacer clic en un tramo, la tabla de abajo se filtra
Detalle

Lo que hay debajo

ModeloContactos separados del cliente

Correos, teléfonos y direcciones son registros propios: una empresa puede tener tres contactos de cobro sin duplicar la ficha.

ActividadesLínea de tiempo persistente

Las actividades no se borran al cambiar de estado. Sirven como respaldo cuando una cuenta se disputa.

Consumidor finalPara ventas sin identificación

El tiquete electrónico admite un receptor genérico sin romper el consecutivo ni la contabilidad.

PermisosPor rol, no por confianza

El contador externo ve documentos y saldos; no necesita ver notas comerciales.

Disponibilidad

Qué incluye cada plan

La escalera es de complejidad, no de volumen. Los límites de documentos son un detalle operativo y están en la comparación completa.

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ProHasta 20 clientes
PymeClientes sin límite · actividades de equipo
BusinessTodo lo anterior · centros de costo por cliente
CorporateTodo lo anterior · varias empresas en un panel

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