1. Identificación y Partes Contratantes
El presente Contrato de Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los "Términos") regula el acceso y uso de la plataforma informática de gestión empresarial, facturación y contabilidad conocida comercialmente como Inari (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio"), accesible a través de app.inarihq.com, inarihq.com y sus APIs asociadas.
El prestador del Servicio es LA CASA DE DRAGO SOCIEDAD ANÓNIMA, cédula de persona jurídica número 3-101-841916, sociedad mercantil debidamente constituida e inscrita de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica (en adelante, "Inari", "la Empresa" o "nosotros"), con dirección de correo electrónico oficial para soporte, notificaciones y requerimientos: soporte@inarihq.com.
La contraparte contractual (en adelante, el "Cliente", "Usuario" o "Tenant") es la persona física en ejercicio de actividad lucrativa o la persona jurídica que contrata, suscribe o utiliza la Plataforma. Si la persona que acepta estos Términos actúa en nombre y representación de una empresa, sociedad u otra entidad legal, declara y garantiza que cuenta con plenas facultades jurídicas de apoderamiento para obligar a dicha entidad a estos Términos.
2. Ámbito Comercial Exclusivo (B2B SaaS)
Inari es un software de gestión corporativa, operativa, tributaria y contable concebido y diseñado exclusivamente para empresas, comercios, despachos profesionales y trabajadores independientes con actividad lucrativa (ámbito Business-to-Business / B2B). En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, las partes reconocen expresamente que este contrato no se rige por las normativas de protección al consumidor final para uso doméstico o familiar.
3. Licencia de Uso y Propiedad Intelectual
3.1 Concesión de Licencia Limitada: Sujeto al cumplimiento estricto de estos Términos y al pago oportuno de las tarifas aplicables, Inari otorga al Cliente una licencia no exclusiva, revocable, intransferible, no sublicenciable y de alcance mundial durante el término de la suscripción, únicamente para acceder y utilizar la Plataforma vía web o API para los fines internos legítimos de la operación comercial del Cliente.
3.2 Reserva Exclusiva de Derechos: Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas, logotipos, nombres comerciales, código fuente, código objeto, estructuras de bases de datos, algoritmos, interfaces visuales, componentes de software, modelos de inteligencia artificial y documentación técnica correspondientes a Inari son y permanecerán bajo la titularidad exclusiva de LA CASA DE DRAGO SOCIEDAD ANÓNIMA. Ninguna disposición de estos Términos confiere al Cliente derechos de propiedad sobre la Plataforma.
3.3 Restricciones Expresas: Queda terminantemente prohibido al Cliente, directa o indirectamente: (a) descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o intentar descubrir el código fuente de la Plataforma; (b) revender, sublicenciar, arrendar, prestar o distribuir el acceso a Inari a terceros no autorizados; (c) eludir o manipular los mecanismos de seguridad, aislamiento de bases de datos (RLS) o autenticación; (d) realizar extracción masiva de datos (scraping), pruebas de estrés o análisis de penetración sin consentimiento previo por escrito de Inari; y (e) desarrollar un producto, software o servicio competidor utilizando información técnica o metodologías confidenciales de Inari.
4. Cuentas, Credenciales y Llaves Criptográficas
4.1 Responsabilidad de Credenciales: El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión, contraseñas y llaves de acceso a la API. Toda actividad que ocurra bajo las cuentas del Cliente se considerará efectuada por este. El Cliente debe notificar inmediatamente a soporte@inarihq.com ante cualquier sospecha de vulneración de seguridad o acceso no autorizado.
4.2 Custodia de Llaves Criptográficas de Firma Digital (Hacienda FE-CR): Para la emisión de comprobantes electrónicos ante la Dirección General de Tributación de Costa Rica o autoridades equivalentes, el Cliente suministra su certificado criptográfico (archivo PKCS#12 / .p12), PIN y credenciales del portal ATV. Inari custodia dichos materiales mediante mecanismos de cifrado en reposo (AES-256). No obstante, el Cliente es el titular legal exclusivo de su firma digital y asume la responsabilidad plena por la emisión de documentos tributarios firmados con sus llaves.
5. Propiedad de los Datos del Cliente y Privacidad
5.1 Titularidad de los Datos: El Cliente es el titular y propietario exclusivo de todos los datos, registros financieros, facturas, comprobantes, inventarios, datos de clientes y empleados que cargue, transmita o genere en la Plataforma (en adelante, los "Datos del Cliente"). Inari no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los Datos del Cliente.
5.2 Licencia Operativa para la Prestación del Servicio: El Cliente otorga a Inari una licencia estrictamente limitada para alojar, copiar, transmitir, indexar y procesar los Datos del Cliente con el único propósito de prestar el Servicio, ejecutar respaldos, garantizar la integridad técnica y cumplir con los requerimientos legales vigentes.
5.3 Tratamiento de Datos Personales (DPA): Cuando el Cliente ingrese a la Plataforma datos personales sujetos al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD / GDPR), a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) o a la Ley 8968 de Costa Rica, las partes reconocen que el Cliente actúa como Responsable del Tratamiento (Data Controller) e Inari actúa como Encargado del Tratamiento (Data Processor). Dicho tratamiento se regirá por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) de Inari, el cual forma parte integrante de estos Términos.
6. Exención de Responsabilidad Tributaria, Contable y Legal (Aviso Crítico)
6.1 Responsabilidad Exclusiva del Contribuyente: El Cliente reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable de:
- Determinar la procedencia de sus actividades económicas, regímenes tributarios y códigos de actividad (CIIU/CAByS).
- Verificar la exactitud matemática y jurídica de los montos, tarifas de IVA, exenciones, prorratas y retenciones aplicadas.
- Verificar que las facturas, notas de crédito, notas de débito y comprobantes de recepción sean formalmente aprobados o rechazados ante la autoridad tributaria correspondiente.
- La preparación, revisión, firma y presentación oportuna de sus declaraciones tributarias periódicas (incluidas las declaraciones D-104 de IVA y D-101 de Renta).
- La veracidad, autenticidad e integridad de la contabilidad frente a auditorías fiscales, judiciales o administrativas.
6.2 Inexistencia de Garantía Fiscal: Inari NO GARANTIZA que el uso del software impida la imposición de multas, sanciones, requerimientos, cobro de intereses moratorios o determinaciones tributarias por parte del Ministerio de Hacienda, la Dirección General de Tributación o cualquier autoridad gubernamental. En ningún caso La Casa de Drago S.A. será responsable por sanciones tributarias impuestas al Cliente o a sus administradores.
7. Dependencia e Interrupción de Servicios de Terceros
La Plataforma interactúa técnicamente con infraestructuras operadas por terceros independientes, tales como: (a) los servidores de recepción y validación de comprobantes electrónicos del Ministerio de Hacienda (sistemas ATV); (b) el Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (SINPE) y entidades bancarias; (c) pasarelas de pago y procesadores de tarjetas de crédito; y (d) proveedores de infraestructura en la nube (Cloudflare, Supabase, Deno, AWS).
Inari no tiene control sobre la disponibilidad, latencia o desempeño de dichos sistemas externos. Por ende, Inari queda exonerada de toda responsabilidad por retrasos, indisponibilidad temporal, errores de validación, colapsos de servidores públicos o rechazos de documentos atribuibles a fallas o ventanas de mantenimiento de dichas plataformas terceras.
8. Suscripciones, Facturación, Precios e Impuestos
8.1 Tarifas y Catálogo Vigente: El acceso a Inari se adquiere bajo esquemas de suscripción periódica (mensual o anual) según los precios y cupos operativos publicados en /precios o pactados en ofertas comerciales específicas para clientes Corporate.
8.2 Moneda e Impuesto al Valor Agregado: Salvo pacto expreso en contrario, las tarifas indicadas se cotizan en Colones costarricenses (CRC) o dólares estadounidenses (USD) y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado (+ 13% IVA de Costa Rica) o impuestos locales aplicables, los cuales serán agregados en la factura de cobro respectiva.
8.3 Renovación Automática: Las suscripciones se renovarán de manera automática por períodos sucesivos iguales al plazo contratado original (mensual o anual), a menos que el Cliente cancele su suscripción desde su panel de control con anterioridad a la fecha de corte.
8.4 Bloques de Excedente: Si la operación del Cliente excede el volumen transaccional o cupos incluidos en su plan (facturas emitidas, comprobantes procesados), se facturará automáticamente el bloque de excedente establecido en la lista de precios vigente para preservar la continuidad ininterrumpida de su facturación.
8.5 Política de No Reembolso: Salvo disposición imperativa de la ley, las tarifas abonadas por períodos ya iniciados son finales y no reembolsables. En caso de cancelación voluntaria, el Cliente mantendrá el acceso hasta el fin del ciclo prepagado.
9. Suspensión y Terminación
9.1 Cancelación por el Cliente: El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del módulo de facturación de la Plataforma.
9.2 Suspensión o Rescisión por Inari: Inari se reserva el derecho de suspender o revocar inmediatamente el acceso a la Plataforma, sin responsabilidad y sin previo aviso, en caso de: (a) falta de pago tras un período de gracia de cinco (5) días hábiles; (b) violación de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable; (c) detección de fraude, falsificación de documentos o actividades delictivas; (d) riesgo inminente para la seguridad técnica de la infraestructura; o (e) requerimiento fundamentado de una autoridad competente.
9.3 Exportación de Datos Post-Terminación: En caso de terminación ordinaria, el Cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días calendario para exportar sus libros contables y comprobantes mediante las herramientas de exportación de la Plataforma. Vencido dicho plazo, Inari podrá purgar los datos activos conforme a su política de retención y al DPA, salvaguardando únicamente aquellos registros exigidos por deberes legales de conservación tributaria.
10. Política de Uso Aceptable (AUP)
El Cliente se compromete expresamente a NO utilizar la Plataforma para:
- Emitir comprobantes tributarios falsos, simulados, apócrifos o con la intención de defraudar al fisco.
- Transmitir malware, virus, troyanos o código malicioso de cualquier naturaleza.
- Envío de correo comercial no solicitado masivo (spam) o vulneración de las leyes CAN-SPAM o regulaciones de comercio electrónico.
- Intentar obtener acceso no autorizado a los datos, cuentas o espacios de trabajo (tenants) de otros clientes.
- Alojar material difamatorio, fraudulento, ilícito o que infrinja derechos de terceros.
11. Renuncia a Garantías (UCC Statutory Disclaimer)
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LAS LEYES APLICABLES, EL SERVICIO SE SUMINISTRA "TAL CUAL" ("AS IS") Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" ("AS AVAILABLE"), SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO. LA CASA DE DRAGO SOCIEDAD ANÓNIMA Y SUS PROVEEDORES RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD (MERCHANTABILITY), IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR (FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE), TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, INTEGRACIÓN DE SISTEMAS, Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE LAS NEGOCIACIONES O USOS COMERCIALES. INARI NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O QUE CUALQUIER DEFECTO SERÁ CORREGIDO INMEDIATAMENTE.
12. Limitación de Responsabilidad y Tope Máximo (Liability Cap)
12.1 Exclusión de Daños Indirectos y Consecuentes: EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO LA CASA DE DRAGO SOCIEDAD ANÓNIMA, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS O FILIALES SERÁN RESPONSABLES ANTE EL CLIENTE O TERCEROS POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN: LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE CLIENTES, PÉRDIDA DE AHORROS PREVISTOS, PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS, COSTOS DE ADQUISICIÓN DE SERVICIOS SUSTITUTOS, PARADAS OPERATIVAS O MULTAS TRIBUTARIAS O ADMINISTRATIVAS, CON INDEPENDENCIA DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD (CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL, CULPA O NEGLIGENCIA) E INCLUSO SI INARI HUBIESE SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
12.2 Tope Indemnizatorio Agregado (Liability Cap): LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y ACUMULADA DE LA CASA DE DRAGO SOCIEDAD ANÓNIMA POR CUALQUIER RECLAMO, DAÑO, DEMANDA O CAUSA DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS O RELACIONADA CON EL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SERVICIO NO EXCEDERÁ, EN NINGÚN CASO, EL MONTO TOTAL EFECTIVAMENTE PAGADO POR EL CLIENTE A INARI POR CONCEPTO DE SUSCRIPCIÓN DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN AL RECLAMO, O LA SUMA DE CINCUENTA MIL COLONES COSTARRICENSES (₡50.000 / APROXIMADAMENTE USD $100), LA CANTIDAD QUE RESULTE MAYOR.
13. Indemnización a Favor de Inari (Hold Harmless)
El Cliente se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a LA CASA DE DRAGO SOCIEDAD ANÓNIMA, sus directores, socios, empleados, representantes y sucesores frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida, multa, sanción, coste o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) deducido por terceros o por entidades gubernamentales (incluyendo la Dirección General de Tributación o la Caja Costarricense de Seguro Social) derivado o relacionado con:
- El uso de la Plataforma en infracción de estos Términos o del ordenamiento jurídico aplicable.
- La inexactitud, ilegalidad o falsedad de los Datos del Cliente introducidos o facturados en el sistema.
- Cualquier disputa entre el Cliente y sus propios clientes, proveedores, socios o empleados.
- El incumplimiento de leyes de protección de datos personales atribuible al Cliente en su condición de Responsable del Tratamiento.
14. Control de Exportaciones y Sanciones Internacionales (US OFAC / UE)
El Cliente declara y garantiza que ni él, ni sus accionistas o entidades vinculadas, figuran en listas de personas o entidades sancionadas o restringidas por el gobierno de los Estados Unidos (incluidas las listas de la Oficina de Control de Activos Extranjeros - OFAC), de la Unión Europea o de la República de Costa Rica. El Cliente no utilizará la Plataforma para fines prohibidos por leyes internacionales de control de exportaciones o no proliferación.
15. Ley Aplicable, Jurisdicción y Renuncia a Demandas Colectivas
15.1 Ley Aplicable: Estos Términos y cualquier disputa que surja en relación con ellos se regirán e interpretarán exclusivamente conforme a las leyes sustantivas de la República de Costa Rica, sin aplicación de sus normas de conflicto de leyes ni de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
15.2 Resolución de Controversias y Arbitraje: Cualquier conflicto, controversia o reclamo que surja de este contrato o se relacione con su interpretación, ejecución o terminación, será sometido en primera instancia a una fase de negociación directa de buena fe durante un plazo de treinta (30) días. De no resolverse, las partes podrán acordar someter la controversia a arbitraje de derecho de conformidad con el reglamento del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Costa Rica (CCA), o ventilarla ante los Tribunales de Justicia ordinarios de San José, Costa Rica.
15.3 Renuncia a Demandas Colectivas (Class Action Waiver): EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL CLIENTE Y LA EMPRESA ACUERDAN QUE CUALQUIER RECLAMO O CONTROVERSIA SE TRAMITARÁ ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO PARTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA, ACCIÓN POPULAR, PROCESO REPRESENTATIVO O ACCIÓN DE CLASE (CLASS ACTION). EL CLIENTE RENUNCIA EXPRESAMENTE A INICIAR O ADHERIRSE A CUALQUIER RECLAMACIÓN COLECTIVA CONTRA LA CASA DE DRAGO SOCIEDAD ANÓNIMA.
16. Disposiciones Generales
16.1 Modificaciones: Inari se reserva el derecho de modificar estos Términos periódicamente para reflejar mejoras en la Plataforma o cambios regulatorios. Las modificaciones sustanciales serán notificadas por correo electrónico o mediante aviso conspicuo en la Plataforma con al menos quince (15) días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras dicho plazo constituirá la aceptación plena de los Términos modificados.
16.2 Divisibilidad: Si cualquier cláusula de estos Términos fuese declarada nula o inejecutable por un tribunal competente, dicha disposición será interpretada o reformada en el grado mínimo necesario para hacerla válida, subsistiendo todas las demás cláusulas en pleno vigor.
16.3 Acuerdo Completo: Estos Términos, conjuntamente con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Data Processing Addendum (DPA), constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del objeto aquí convenido y sustituyen cualquier conversación, comunicación o acuerdo previo, verbal o escrito.
16.4 Contacto Formal: Para cualquier consulta, queja o notificación formal bajo estos Términos, comunícate con nuestro equipo jurídico y de soporte a: soporte@inarihq.com.