Manual
Suscripción y pago
Suscripción está en `/app/suscripcion` y también en Configuración. Muestra el plan, el estado, el próximo período y el consumo: comprobantes del mes, usuarios, clientes activos y cuentas.
Estados
| Estado | Qué podés hacer |
|---|---|
| Pendiente de pago | Configurar la empresa. No emitir comprobantes electrónicos. |
| Activa | Operar y emitir, dentro de los límites del plan. |
| Pago atrasado | Hay una gracia corta desde el primer fallo del cobro recurrente. Fuera de esa gracia, la app lleva a Suscripción. |
| Suspendida o cancelada vencida | Las páginas llevan a Suscripción y las APIs de trabajo responden que la suscripción no está al día. |
Mientras el bloqueo está activo se puede abrir Suscripción, hablar con el cobro y cerrar sesión. El resto de la app espera a que el pago quede regularizado.
SINPE o transferencia
En «Cómo pagar» están las instrucciones de SINPE o transferencia de Inari. Después de pagar se llena Ya pagué — notificar pago: mes que cubre, método, referencia y monto en colones. El equipo confirma y activa. El historial de esas notificaciones queda en la misma página. Si ya pasó un día hábil y el estado sigue en pendiente, el caso se pasa a soporte.
Tarjeta
Cuando el cobro con tarjeta está habilitado para la cuenta, Suscripción abre un checkout embebido. Inari crea la suscripción en el gateway y solo la marca activa cuando el gateway confirma el estado. Renovar, quedar en atraso o cancelar al fin del período pagado sigue ese mismo registro. El precio que se muestra en la app está en colones. El cargo de la tarjeta puede procesarse en dólares, que es la moneda del gateway.
Si el botón de tarjeta no aparece, el camino disponible es SINPE o transferencia. Cancelar una suscripción de tarjeta deja el acceso hasta el fin del período ya pagado. Reactivar solo tiene sentido antes de que ese período venza.
Cuando paga la firma
Una firma puede pagar la suscripción de su cliente con la tarjeta de la firma, o dejar que el cliente pague por invitación. Si paga la firma, el dueño del cliente no ve la pantalla de pago. Si paga el cliente, entra a Suscripción mientras esté pendiente. El detalle operativo está en Escritorios contables.